FAQ - Häufig gestellte Fragen

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner – manchmal landen unsere E-Mails versehentlich dort. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. Wenn Sie auch dann keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 07161 1580100 oder per E-Mail an info@reha-schlafwelt.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung bei Ihnen selbst abholen?
Ja, in unserem Onlineshop bieten wir die Möglichkeit zur Selbstabholung an. Die Abholung erfolgt nach vorheriger Absprache in unserer Filiale unter folgender Adresse:
Steinbeisstraße 4, 73054 Eislingen
Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch unter 07161 1580100 oder per E-Mail an info@reha-schlafwelt.de, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Bis wann und wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versandpartner übergeben wurde.
Bei Paketversand können Sie Ihre Bestellung über unser Service-Team widerrufen, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Sollte sich das Paket bereits auf dem Weg befinden, bitten wir Sie, die Annahme einfach zu verweigern.
Bei Speditionslieferungen – zum Beispiel bei Lattenrosten – ist eine Stornierung bis spätestens 3 Werktage vor dem Liefertermin schriftlich über unser Service-Team möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall frühzeitig unter 07161 1580100 oder info@reha-schlafwelt.de.

Wie erhalte ich zusätzliche Produktinformationen?
Alle wichtigen Informationen wie Maße, Funktionen, Materialien und technische Details finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Onlineshop.
Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen Ihnen unsere qualifizierten Fachberater gerne zur Verfügung – telefonisch unter 07161 1580100 oder per E-Mail an info@reha-schlafwelt.de.
In jedem Fall erhalten Sie bei uns nicht nur eine persönliche Fachberatung, sondern auch umfassende Informationen über das gesamte Sortiment der Reha-Schlafwelt.

An welchen Tagen und bis wann haben Sie geöffnet?
Unsere Öffnungszeiten für den Standort Steinbeisstraße 4, 73054 Eislingen sind:
Montag–Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag & Sonntag: geschlossen
Für eine persönliche Beratung oder Abholung bitten wir um vorherige Terminvereinbarung – telefonisch unter 07161 1580100 oder per E-Mail an info@reha-schlafwelt.de.

Ich habe eine Frage zu einer bestehenden Bestellung. An wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen zu laufenden Bestellungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website.
Haben Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben und noch weitere Fragen dazu, wenden Sie sich gerne über das Kontaktformular an uns.
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück – versprochen.

Wie kann ich Produkte nach dem Kauf bewerten?
Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Produktbewertung.
Alternativ können Sie auch direkt auf der Produktseite im Onlineshop eine Bewertung abgeben.
Bewertungen helfen nicht nur anderen Kundinnen und Kunden, sondern auch uns, unser Angebot stetig zu verbessern.

Ich möchte einen Verstoß melden – wie gehe ich vor?
Wenn Sie einen Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften, Sicherheitsrichtlinien oder unsere Unternehmenswerte melden möchten, nutzen Sie bitte ausschließlich das Kontaktformular auf unserer Website.
Ihr Anliegen wird vertraulich behandelt und schnellstmöglich an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Wo kann ich den Erhalt von Produktbewertungs-E-Mails abbestellen?
Am Ende jeder Produktbewertungs-E-Mail finden Sie einen Abmeldelink.
Klicken Sie einfach darauf, um keine weiteren Bewertungsanfragen mehr zu erhalten.
Ihre Abmeldung wird sofort wirksam und gilt für zukünftige Käufe.

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?
Ein Kundenkonto macht Ihren Einkauf einfacher und schneller. Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen, Ihre Lieferadresse speichern und beim nächsten Einkauf ohne erneute Dateneingabe bestellen. Außerdem behalten Sie den Überblick über Ihre bisherigen Käufe.

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Ein Kundenkonto können Sie ganz einfach während des Bestellvorgangs oder über den Menüpunkt „Mein Konto“ auf unserer Website anlegen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein – fertig! Danach erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und können Ihr Konto sofort nutzen.

Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen – was tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingegeben wurden. Achten Sie dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, schildern Sie uns Ihr Anliegen einfach über unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen schnell weiter.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“. Geben Sie dort Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Sollte die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Daten“ oder „Adresse verwalten“. Dort können Sie Ihre persönlichen Informationen wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse jederzeit selbstständig aktualisieren. Änderungen werden sofort übernommen und gelten für zukünftige Bestellungen.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen lassen möchten, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über das Kontaktformular mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail. Bitte beachten Sie: Nach der Löschung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Bestellhistorie oder gespeicherte Daten.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren und welche Vorteile habe ich dadurch?
Sie können unseren Newsletter direkt auf der Startseite oder im Bestellprozess abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Als Abonnent*in erhalten Sie regelmäßig spannende Informationen über neue Produkte, Angebote, Aktionen und exklusive Tipps rund um Schlafkomfort und Wohnideen. Die Anmeldung ist kostenlos und jederzeit kündbar.

Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?
Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link mit der Aufschrift „Newsletter abbestellen“. Klicken Sie einfach darauf, um sich mit nur einem Klick abzumelden. Alternativ können Sie uns auch über das Kontaktformular mitteilen, dass Sie keine weiteren E-Mails erhalten möchten – wir kümmern uns gerne darum.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre Informationen werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Daten werden sicher gespeichert und nur für die Abwicklung Ihrer Bestellungen oder von Ihnen genehmigte Zwecke verwendet.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Die Rückgabe Ihrer Bestellung ist bei uns einfach und kundenfreundlich geregelt. Die Ware sollte unbeschädigt, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Das passende Rücksendeetikett stellen wir Ihnen kostenpflichtig auf Anfrage per E-Mail oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.
Falls Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht, bringen Sie bitte auf jede einzelne Sendung ein eigenes Rücksendeetikett an – so stellen wir eine reibungslose Zuordnung sicher.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben das Recht, Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem die Lieferung bei Ihnen eingegangen ist. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Artikel in Ruhe prüfen und bei Nichtgefallen zurücksenden.

Kann ich meine Online-Bestellung auch im Geschäft zurückgeben?
Ja, Produkte, die über reha-schlafwelt.de bestellt wurden, können auch direkt in unserem Lager zurückgegeben werden. Bitte bringen Sie dazu Ihre Bestellbestätigung mit, damit wir die Rückgabe schnell und korrekt zuordnen können.
Unser Team vor Ort hilft Ihnen gerne persönlich weiter.

Wo finde ich mein Rücksendeetikett?
Ihr Rücksendeetikett stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne kostenpflichtig zur Verfügung. Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine kurze E-Mail. Wir senden Ihnen das Etikett anschließend bequem per E-Mail zu.
Falls Ihre Rücksendung aus mehreren Paketen besteht, erhalten Sie für jedes Paket ein separates Etikett.

Wie lange gilt meine Garantie?
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab dem Lieferdatum. Innerhalb dieser Zeit können Sie sich bei Material- oder Herstellungsfehlern an uns wenden.
Wichtig ist, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung oder normale Abnutzung entstanden ist.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen, beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten habe?
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Am besten senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos per E-Mail zu. So können wir den Vorgang schnell prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten – sei es ein Ersatz, eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung.
Unser Kundenservice unterstützt Sie dabei schnell und unkompliziert:
07161 1580100
info@reha-schlafwelt.de

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Was kann ich tun, wenn ein Ersatz- oder Zubehörteil nicht mehr lieferbar ist?
Sollte ein benötigtes Ersatz- oder Zubehörteil vorübergehend nicht verfügbar sein, prüfen wir gerne für Sie, wann es wieder lieferbar ist oder ob eine alternative Lösung möglich ist. In einigen Fällen können wir Ihnen kompatible Ersatzteile oder vergleichbare Produkte anbieten.
Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice mit möglichst genauen Angaben zum Produkt und dem benötigten Teil:
07161 1580100
info@reha-schlafwelt.de

Was tun, wenn mein elektrisches Gerät nicht richtig funktioniert?
Sollte ein elektrisches Gerät nicht wie erwartet funktionieren, empfehlen wir Ihnen zunächst, die Bedienungsanleitung sorgfältig zu prüfen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Gemeinsam klären wir, ob es sich um einen Defekt handelt, und besprechen die nächsten Schritte – etwa eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückgabe.
Bitte halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und idealerweise auch Fotos oder eine kurze Beschreibung des Fehlers bereit.
Sie erreichen uns unter:
07161 1580100
info@reha-schlafwelt.de

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice ganz bequem über das Kontaktformular auf unserer Website oder telefonisch unter 07161 1580100.
Ganz gleich, ob Sie Fragen zu einer Bestellung haben, eine persönliche Beratung wünschen oder ein Anliegen rund um unsere Produkte klären möchten – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
Unser Kundenservice bearbeitet alle Anfragen schnell und zuverlässig – in der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung.
Sollte es ausnahmsweise einmal länger dauern, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.

Kann ich eine persönliche Beratung vereinbaren?
Ja, an unserem Standort in Eislingen haben Sie die Möglichkeit, sich individuell beraten zu lassen. Unsere Fachberater nehmen sich gerne Zeit für Ihre Fragen und helfen Ihnen dabei, die passende Lösung für Ihre Schlafbedürfnisse zu finden.
Am besten vereinbaren Sie vorab einen Termin über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 07161 1580100, damit wir ausreichend Zeit für Sie einplanen können.

Gibt es einen Montageservice?
Derzeit bieten wir keinen eigenen Montageservice an. Unsere Produkte – insbesondere Lattenroste – sind jedoch so konzipiert, dass sie mit wenigen Handgriffen und ganz ohne spezielles Werkzeug einfach aufgebaut werden können.
Für die meisten Artikel ist keine Montage notwendig, da sie bereits montiert geliefert werden.
Falls Sie während der Montage Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung – telefonisch unter 07161 1580100 oder über unser Kontaktformular.

Gibt es einen Geschenkservice?
Aktuell bieten wir keinen speziellen Geschenkservice wie Geschenkverpackung oder personalisierte Grußkarten an.
Falls Sie jedoch ein Produkt als Geschenk versenden möchten, können Sie im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben – etwa direkt an die zu beschenkende Person.
Die Rechnung wird in diesem Fall nicht dem Paket beigelegt, sondern separat per E-Mail an Sie versendet.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt im Regelfall bei Paketsendungen 1 bis 3 Werktage. Speditionssendungen benötigen in der Regel rund 5–10 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So behalten Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit im Blick.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Freitag aufgeben, wird sie in der Regel erst am darauffolgenden Montag bearbeitet und versendet. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Planung, insbesondere wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen.
Für Paketlieferungen nach Österreich beträgt die Versanddauer derzeit etwa 3 bis 5 Werktage. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Wohnort sowie vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
Speditionssendungen benötigen in der Regel bis zu 10 Werktage.

Kann ich ein Wunschlieferdatum angeben?
Derzeit ist es im Online-Bestellprozess nicht möglich, ein konkretes Wunschlieferdatum direkt auszuwählen. Wenn Sie jedoch bestimmte Lieferwünsche haben – etwa aufgrund eines Umzugs oder persönlicher Verfügbarkeit – können Sie uns diese gern nach Ihrer Bestellung per E-Mail an info@reha-schlafwelt.de oder über das Kontaktformular mitteilen.
Wir prüfen dann individuell, ob wir Ihren Wunsch berücksichtigen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass kurzfristige Terminwünsche leider nicht garantiert werden können.

Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen, obwohl sie als versandbereit angezeigt wird?
Wenn Ihre Bestellung als versandbereit angezeigt wird, bedeutet das, dass sie zur Abholung durch den Versanddienstleister vorbereitet wurde. In einigen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen beim Abholprozess kommen – etwa durch hohe Auslastung, Wetterbedingungen oder logistische Engpässe beim Versandpartner.
Sollte Ihre Lieferung nach mehr als 5 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, per E-Mail an info@reha-schlafwelt.de oder telefonisch unter 07161 / 1580100.
Unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Kann ich meine im Laden gekauften Produkte auch liefern lassen?
Ja, selbstverständlich bieten wir auch für Einkäufe vor Ort in unserer Filiale einen Lieferservice an. Falls Sie sich für ein größeres Produkt wie ein Lattenrost entscheiden oder keinen eigenen Transport organisieren können, kümmern wir uns gern um die Lieferung zu Ihnen nach Hause.
Bitte sprechen Sie unser Team direkt im Laden an – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Kann ich den Lieferzeitpunkt online verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgung. Darüber können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung – vom Versand bis zur Zustellung – online einsehen.

Kann ich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse trennen?
Ja, im Bestellprozess unseres Online-Shops haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse einzugeben. Sobald Sie zur Kasse gehen, sehen Sie ein Feld mit Ihrer Rechnungsadresse. Direkt darunter gibt es die Option: „Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab“ – aktivieren Sie dieses Feld. Danach können Sie eine alternative Lieferadresse eintragen.
So kann die Ware beispielsweise an Ihre Arbeitsstelle oder an eine andere Person gesendet werden, während die Rechnung an Ihre private Adresse geht.

Wie kann ich im Onlineshop bezahlen?
In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:
● Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express): Schnelle Zahlung direkt beim Checkout, keine Registrierung erforderlich.
● PayPal: Sicheres Bezahlen über Ihr PayPal-Konto – schnell und ohne Bankdaten einzugeben.
● Apple Pay & Google Pay: Bequeme Zahlung per Smartphone mit hinterlegter Karte – besonders schnell & einfach.
● Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung): Mit Kauf auf Rechnung bezahlen Sie erst nach Erhalt der Ware. Mit Sofortüberweisung wird der Betrag sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht.
● Vorkasse (Banküberweisung vor Versand): Sie überweisen den Betrag vorab – der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und sind absolut sicher.

Ich habe ein Produkt im Onlineshop bestellt. Wann erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird Ihnen in der Regel nach dem Versand der Ware per E-Mail zugesendet. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner.

Ich habe Fragen zu meiner Zahlung per „Kauf auf Rechnung“. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie „Kauf auf Rechnung“ über Klarna gewählt haben, läuft die gesamte Zahlungsabwicklung direkt über Klarna. Bitte überweisen Sie in diesem Fall das Geld direkt an Klarna und nicht an unser Bankkonto.
Bei Fragen zur Rechnung, Zahlungserinnerung oder Mahnung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna – entweder über die Klarna-App oder die offizielle Website:
www.klarna.de
Unser Kundenservice kann Ihnen bei Fragen zur Lieferung oder zum Produkt helfen, aber nicht zur Zahlungsabwicklung von Klarna.

Kann ich meine Rechnung nachträglich ändern oder die Zahlungsmethode anpassen?
Nach Abschluss der Bestellung kann die Zahlungsart nicht mehr geändert werden.
Wenn Sie einen Fehler in der Rechnungsadresse bemerken, informieren Sie uns bitte vor dem Versand über das Kontaktformular.
Nach dem Versand ist keine Änderung der Rechnung mehr möglich.

Ich habe eine unberechtigte Mahnung erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie eine Mahnung erhalten haben, obwohl Sie bereits bezahlt haben oder keine offene Forderung besteht, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Zahlungshistorie.
Falls Sie per Klarna bezahlt haben, wenden Sie sich direkt an Klarna über die Klarna-App oder www.klarna.de, da die gesamte Zahlungsabwicklung über Klarna erfolgt.
Bitte reagieren Sie zügig.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt unter:
07161 1580100
info@reha-schlafwelt.de

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?
Bei einer vollständigen Stornierung oder Rücksendung verfällt der Gutschein und kann nicht erneut verwendet werden.
Bei einer Teilrücksendung bleibt der Gutschein nur gültig, wenn die Einlösebedingungen weiterhin erfüllt sind – z. B. ein Mindestbestellwert.
Beispiel:
Sie haben einen 10 € Gutschein für Bestellungen ab 100 € eingelöst.
Wenn Sie Artikel im Wert von 50 € zurücksenden und der Restwert Ihrer Bestellung damit unter 100 € fällt, wird der Gutschein ungültig und der Rabattbetrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Eingelöste Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld umwandelbar.

Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen?
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Gutscheine ist leider nicht möglich.
Rabattcodes, Aktionsgutscheine und individuelle Kundengutscheine sind nicht miteinander kombinierbar – auch dann nicht, wenn sie aus unterschiedlichen Aktionen stammen.
Bitte beachten Sie die Einlösebedingungen auf dem jeweiligen Gutschein.

Kann ich bei Reha-Schlafwelt.de auch als Geschäftskunde einkaufen?
Ja, Reha-Schlafwelt.de steht nicht nur Privatpersonen, sondern auch Geschäftskunden offen – beispielsweise aus den Bereichen Pflege, Therapie, Physiotherapie, Reha-Zentren, Kliniken, Seniorenresidenzen oder Hotellerie.
Unsere Produkte wie Lattenroste mit speziellen Verstellfunktionen oder besonders komfortable Schlafsysteme eignen sich ideal für den professionellen Einsatz in Einrichtungen mit hohen Anforderungen an Ergonomie, Langlebigkeit und Hygiene.
Wir bieten Ihnen eine individuelle Beratung zu unserem Sortiment sowie zur Auswahl geeigneter Lösungen für Ihre Einrichtung. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch bei der Angebotserstellung oder Beschaffungsplanung.
Kontaktieren Sie uns einfach persönlich – telefonisch unter 07161 1580100 oder per E-Mail an info@reha-schlafwelt.de.
Unser Team freut sich darauf, Sie kompetent und verlässlich zu begleiten.

Wie funktioniert der Zahlungsprozess bei Vorkasse?
Wenn Sie als Zahlungsart Vorkasse wählen, erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit unserer Bankverbindung und dem zu überweisenden Betrag.
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung weiterbearbeitet und der Versand vorbereitet.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit um die Banklaufzeit verlängern kann.

Welche Zahlungsmethoden stehen Geschäftskunden zur Verfügung?
Geschäftskunden können bei uns die gleichen sicheren Zahlungsmethoden nutzen wie Privatkunden:
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
– PayPal
– Apple Pay & Google Pay
– Sofortüberweisung (Klarna)
– Vorkasse (Banküberweisung)
– Kauf auf Rechnung (über Klarna)
Bei regelmäßigem Bedarf oder speziellen Anforderungen bieten wir gerne eine persönliche Zahlungsabstimmung an.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 07161 1580100 oder info@reha-schlafwelt.de.

Wie erfahre ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung.
Wenn Sie per PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlt haben, erfolgt die Bestätigung in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Team unter info@reha-schlafwelt.de.
Bei Vorkasse erfolgt die Bestätigung, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.